1. La compagnie d'assurance, au moment de l'ouverture du sinistre, peut vous recommander les différents garages partenaires, à condition que la nature du sinistre permette la réparation. Vous pouvez également consulter la liste des garages partenaires sur le site www.segurcaixaadeslas.es. Engagements liés à l’achat du produit MyBox Auto pour les sinistres couverts par la police, à l’exception de la « Révision gratuite en 20 points de sécurité » du véhicule auprès de notre réseau de garages partenaires, service non lié à la déclaration d’un sinistre. Ces engagements sont assumés excepté en cas de force majeure.
2. Le véhicule assuré sera soumis à un contrôle de sécurité en vingt points dans le garage partenaire que vous nous indiquerez : 1) Pièces internes (niveau d'huile moteur, niveau de liquide de refroidissement, niveau de liquide de frein et d'embrayage, niveau de liquide de lave-glace, état des courroies auxiliaires). 2) Éclairage (clignotants/secours, freinage, marche arrière, position/courte/longue, réglage des phares, feux antibrouillard). 3) Pneumatiques (état, pression). 4) Freinage / suspension / direction / transmission / échappement (amortisseurs, jeu, usure des freins, tension du frein à main, fuites). 5) Autres éléments (essuie-glace, ceinture de sécurité). Le garage vous remettra un document reprenant le résultat de l'inspection et les éventuelles anomalies détectées. Si vous souhaitez faire réparer les anomalies détectées au sein du même garage, vous pouvez demander un devis.
3. En cas d'immobilisation du véhicule à la suite d'une panne ou d'un accident en Espagne, la dépanneuse arrivera dans un délai maximum de 60 minutes après avoir reçu la demande de service au numéro de téléphone de l'assistance voyage 900 301 900 (disponible 24 heures sur 24). Le respect de cet engagement ne s'applique pas aux retards dus à des conditions météorologiques défavorables ou à des conditions de circulation atypiques, ni aux services d'assistance sur les pistes forestières, les routes et autres itinéraires non praticables.
4. Une fois que vous avez demandé l'intervention de l'expert, nous enverrons l'expert au garage que vous avez indiqué dans un délai maximum d'un jour ouvrable à compter de la date à laquelle vous avez pris rendez-vous avec le garage et dans les heures d'ouverture de son service clientèle.
5. Pour les sinistres concernant le remplacement des vitres ou la réparation de la carrosserie du véhicule assuré effectués dans nos garages partenaires, dont le coût est inférieur à 300 € et pour lesquels nous nous engageons à payer. Une fois que le sinistre a été déclaré et que l'ordre de réparation a été passé au garage partenaire, celui-ci, une fois qu'il dispose des pièces de rechange nécessaires, peut commencer la réparation ou le remplacement sans l'intervention d'un expert en sinistres à distance ou sur place.
6. Si vous réparez la carrosserie du véhicule assuré dans l'un de nos garages partenaires, la réparation sera effectuée dans un délai inférieur à trois jours ouvrables, après validation des dommages par un expert à distance ou en personne. Ce service sera effectif pour les polices avec couverture des dommages propres, pour les réparations dont le coût est inférieur à 500 € et qui n'impliquent pas le remplacement ou la fourniture de pièces détachées, et à condition que nous acceptions de les prendre en charge. Les cas de sinistres multiples tels que définis à la clause « Définitions de la police d’assurance sinistres multiples » sont exclus de cet engagement.
7. Les indemnités que nous devons assumer pour les sinistres couverts par la police seront versées dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception de tous les documents nécessaires à la gestion du paiement, une fois que l'accord sur le montant à indemniser a été formalisé entre nous et le bénéficiaire de l'indemnité et que vous nous avez communiqué le numéro du compte bancaire sur lequel le paiement doit être effectué. En cas de vol total, la période de 48 heures commencera après les 40 jours établis dans la police pour ces cas.
8. En cas de non-respect de l’un des engagements, à l’exception de la « Révision gratuite en 20 points de sécurité du véhicule » de notre réseau de garages partenaires, nous mettons à votre disposition le numéro de téléphone 91 991 78 21 pour demander la révision du respect des engagements précités et, le cas échéant, une compensation financière de 200 €. Le preneur d'assurance a droit à un maximum d'une compensation financière par année d'assurance, à condition que les engagements soient en vigueur à la date à laquelle le sinistre donnant lieu à la compensation est déclaré. Cette compensation sera versée avant la fin du mois de décembre de l'année au cours de laquelle la non-conformité a été acceptée par SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros. Le paiement de la compensation financière est soumis à la fiscalité en vigueur.
9. L'assurance MyBox Auto a une durée initiale de trois ans et le mode de paiement de sa prime est mensuel (l'option de paiement anticipé, dans laquelle le prix de la première période d'assurance est entièrement versé à la date à laquelle l'assurance prend effet, est réservée aux clients de Banca Premier ou Banca Privada). Aucuns frais de fractionnement ne sont appliqués. Si l'assurance est renouvelée, la prime de renouvellement peut être recalculée conformément aux conditions de la police. À partir de la quatrième année, la police d'assurance MyBox sera automatiquement renouvelée tous les ans. Soumis aux conditions de MyBox.
10. La loi prévoit que les garages offrent une garantie de trois mois. Toutefois, chez SegurCaixa Adeslas, nous étendons à deux ans la garantie pour les réparations résultant d'un sinistre couvert par votre police d'assurance automobile, ainsi qu'une garantie indéfinie sur la peinture. Cette garantie est valable tant que la réparation fait suite à un sinistre et que le propriétaire de la voiture et l'assuré restent les mêmes et conservent leur contrat avec nous. Les pièces d'usure, telles que les pièces mécaniques, les dommages causés au moteur, la boîte de vitesses ou les assemblages électriques ne sont pas inclus.
Les conditions de souscription peuvent être consultées auprès de toute agence CaixaBank. Informations soumises aux conditions générales, particulières et spéciales de chaque police ainsi qu'aux conditions de souscription et de passation de contrats. Compagnie d'assurance : SegurCaixa Adeslas, S.A. d'assurance et de réassurance. Intermédiaire : CaixaBank, SA, opérateur exclusif de bancassurance de VidaCaixa, S.A.U. d'Assurances et réassurances et autorisé par SegurCaixa Adeslas, S.A. d'Assurances et réassurances dont le Numéro d'Identification Fiscale (NIF) est le A-08663619 et dont le siège social est situé Calle Pintor Sorolla, 2-4 46002 Valence. Inscrite au registre des distributeurs d'assurance et réassurance de la DGSFP sous le code OE0003. Elle a souscrit l'assurance responsabilité civile professionnelle correspondante pour couvrir les responsabilités pouvant découler d'une négligence professionnelle, conformément à la législation en vigueur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter son site Web. Información válida hasta el 23/04/2026.
NRI : 22966-2023-17195